サポート

1. お問い合わせ

サポートは電子メールで承ります。 不具合・ご要望・ご質問は、App Store のレビュー欄ではなく、必ず下記のサポート用メールアドレスまでご連絡ください。 レビュー欄ではお客様と個別にやり取りができず、問題の解決や返信を差し上げることができません。 メールでいただいたお問い合わせには、担当者が個別に返信いたします。

サポート窓口 (メール): [email protected]
対象プロダクト: RemoteVibeCoding iPhone アプリ / Mac Host

初期設定、ペアリング、サブスクリプション、想定外の挙動など、いずれのご相談も上記メールアドレスで受け付けております。 Mac Host アプリは 公式ダウンロードページ から取得できます。

お問い合わせはどの言語でも受け付けていますが、回答は日本語または英語となる場合があります。

2. お問い合わせ前に確認してほしいこと

• iPhone アプリと Mac Host アプリが最新バージョンか確認してください。
• 標準のペアリングフローでは iPhone と Mac が同一ローカルネットワーク上にある必要があります。Saved Macs から Tailscale で再接続する場合は、両方の端末が同じ tailnet 上にあるか確認してください。
• iPhone のローカルネットワーク権限、Mac の画面収録・アクセシビリティ権限が有効か確認してください。
• 権限やネットワーク環境を変更した後は、両方のアプリを再起動してください。

3. よくあるセットアップ確認項目

• 先に Mac Host アプリを開き、Mac 側でペアリング QR を表示してください。
• Saved Macs からの再接続に失敗する場合は、信頼済みの同じ Mac と接続経路か確認してください。
• ライブビューが表示されない、または遅延する場合は、Mac のキャプチャ権限とローカルネットワークまたは Tailscale 経路の安定性を確認してください。
• キーボード入力やショートカットが効かない場合は、Mac 側のアクセシビリティ権限を見直してください。

4. 課金とサブスクリプション

サブスクリプションの購入、請求、返金は Apple が処理します。再インストールや端末変更後に権利が反映されない場合は、 アプリ内の 購入を復元 をお試しください。

• サブスクリプションの管理・解約は Apple アカウントのサブスクリプション設定から行ってください。
• 購入検証と権利同期には RevenueCat を利用する場合があります。
• 詳細は 利用規約 と プライバシーポリシー をご確認ください。
• 日本国内向けの販売事業者情報は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

5. お問い合わせ時に含めてほしい情報

• iPhone の機種名と iOS バージョン
• Mac の機種名と macOS バージョン
• RemoteVibeCoding アプリと Mac Host のバージョン
• 期待していた挙動と実際に起きた内容
• 問題の説明に役立つスクリーンショットや画面収録