Le condizioni di fatturazione e abbonamento sono descritte nei Termini di utilizzo
1. Contatti
Se hai bisogno di assistenza per configurazione, abbinamento, abbonamenti o comportamenti imprevisti, contattaci a [email protected]. L'app Nivlok Host è disponibile sulla pagina di download ufficiale.
Email di supporto: [email protected]
Prodotto: Nivlok per iPhone + Nivlok Host
Accettiamo richieste di supporto in qualsiasi lingua, ma le risposte potrebbero essere fornite in giapponese o in inglese.
2. Prima di contattarci
- Assicurati che l'app per iPhone e l'app Nivlok Host siano aggiornate all'ultima versione disponibile.
- Con il flusso di abbinamento standard, verifica che iPhone e Mac siano sulla stessa rete locale. Se ti riconnetti da Saved Macs tramite Tailscale, verifica che entrambi i dispositivi siano sullo stesso tailnet.
- Controlla i permessi richiesti, come Rete locale su iPhone e Registrazione schermo più Accessibilità su Mac.
- Riavvia entrambe le app dopo aver modificato permessi o ambiente di rete.
3. Controlli di configurazione comuni
- Apri prima l'app Nivlok Host, quindi mostra il codice QR di abbinamento sul Mac.
- Se la riconnessione da Saved Macs fallisce, verifica di connetterti allo stesso Mac affidabile e allo stesso percorso di rete.
- Se la vista live è vuota o lenta, controlla i permessi di cattura del Mac e la stabilità della rete locale o del percorso Tailscale.
- Se tastiera o scorciatoie non funzionano, ricontrolla i permessi di Accessibilità sul Mac host.
4. Fatturazione e abbonamenti
Acquisti in abbonamento, fatturazione e rimborsi sono gestiti da Apple. Se il tuo diritto non appare dopo una reinstallazione o un cambio dispositivo, usa l'azione Ripristina acquisti nell'app.
- Gestisci o annulla gli abbonamenti nelle impostazioni di abbonamento del tuo account Apple.
- RevenueCat può essere usato per convalidare gli acquisti e sincronizzare i diritti.
- Consulta i Termini di utilizzo e l'Informativa sulla privacy per maggiori dettagli.
5. Da includere nel messaggio
- Modello di iPhone e versione di iOS
- Modello di Mac e versione di macOS
- Versione dell'app Nivlok e versione di Nivlok Host
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo in realtà
- Screenshot o registrazioni schermo se aiutano a spiegare il problema