Support

1. Kontakt

Wenn Sie Hilfe bei Einrichtung, Pairing, Abonnements oder unerwartetem Verhalten benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Mac-Host-Builds werden über GitHub Releases verteilt.

Support-E-Mail: [email protected]
Produkt: RemoteVibeCoding für iPhone + Mac Host

Wir akzeptieren Supportanfragen in jeder Sprache, Antworten können jedoch auf Japanisch oder Englisch erfolgen.

2. Vor Ihrer Kontaktaufnahme

• Stellen Sie sicher, dass die iPhone-App und die Mac-Host-App auf dem neuesten verfügbaren Stand sind.
• Beim Standard-Pairing müssen sich iPhone und Mac im selben lokalen Netzwerk befinden.
• Prüfen Sie erforderliche Berechtigungen wie Lokales Netzwerk auf dem iPhone sowie Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen auf dem Mac.
• Starten Sie beide Apps nach Änderungen an Berechtigungen oder Netzwerkumgebung neu.

3. Häufige Setup-Prüfungen

• Öffnen Sie zuerst die Mac-Host-App und zeigen Sie dann den Pairing-QR-Code auf dem Mac an.
• Wenn die erneute Verbindung aus Saved Macs fehlschlägt, prüfen Sie, ob Sie sich mit demselben vertrauenswürdigen Mac und demselben Netzwerkpfad verbinden.
• Wenn die Live-Ansicht leer oder verzögert ist, prüfen Sie die Capture-Berechtigungen auf dem Mac und die Stabilität des lokalen Netzwerks.
• Wenn Tastatureingaben oder Kurzbefehle nicht funktionieren, überprüfen Sie die Bedienungshilfen-Berechtigungen des Mac-Hosts.

4. Abrechnung und Abonnements

Abonnementkäufe, Abrechnung und Erstattungen werden von Apple abgewickelt. Wenn Ihre Berechtigung nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel nicht angezeigt wird, verwenden Sie die In-App-Aktion Käufe wiederherstellen.

• Verwalten oder kündigen Sie Abonnements in den Abonnement-Einstellungen Ihres Apple-Kontos.
• RevenueCat kann zur Kaufvalidierung und Synchronisierung von Berechtigungen eingesetzt werden.
• Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung.

5. Bitte in Ihrer Nachricht angeben

• Ihr iPhone-Modell und Ihre iOS-Version
• Ihr Mac-Modell und Ihre macOS-Version
• Die RemoteVibeCoding-App-Version und die Mac-Host-Version
• Was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist
• Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, wenn sie das Problem verdeutlichen